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ts-awesome-calendar-o Nuestra Política de Reservas

CONDICIONES GENERALES

  • Condiciones válidas hasta el 15 de diciembre de 2016, salvo cambios y modificaciones, notificados a través de nuestra página web.
  • Tarifas expresadas en Nuevos Soles Peruanos (PEN – S/.) salvo que se indique lo contrario. Tarifas en Dólares USA (USD- $) u otras monedas, sujetas al tipo de cambio interno vigente el día en el que se envía la liquidación de nuestros servicios.
  • Sobre estas tarifas no se aplica IGV por estar el establecimiento exonerado (Ubicado en la Amazonía).
  • Nuestras tarifas de alojamiento y programas son las mismas para nacionales y extranjeros, residentes o no residentes.
  • Nuestras políticas de reservas y cancelaciones distingue entre fechas de Temporada Alta (TA) y Temporada Baja (TB)

Temporada Alta (TA):
28.12.15 - 04.01.16 : Año Nuevo 2016
21.03.16 - 27.03.16 : Semana Santa
15.07.16 - 15.08.16 : Fiestas Patrias
28.12.16 - 04.01.17 : Año Nuevo 2017

Temporada Baja(TB): Resto del año

Check In y Check Out

Check Out: 13:00 Check In: 14:00

* Salvo que en momento de la reserva de indique otro horario por escrito

  • En caso de que el huésped no desocupe su habitación hasta la hora de check out, se procederá a cobrar automáticamente la tarifa de late check out, en caso de que desocupe antes de las 18:00h, y la tarifa completa si lo hace pasada esa hora.Con todo, la propiedad se reserva el derecho de retirar los objetos personales del huésped de la habitación si ésta debe ser ocupada por otras personas, una vez vencida la hora de check out estipulada.
  • Early check in y Late check out: Los huéspedes que soliciten ingresar al hotel a partir de las 6:00h (antes de las 6:00h aplica tarifa completa) o salir entre las 13:00 y 18:00h, tendrán que abonar el equivalente al 50% de la tarifa correspondiente a la habitación ocupada. Sujeto a disponibilidad.
  • Niños de 0 a 2 años y 11 meses compartiendo habitación con sus padres están libres de pago. La cuna deber ser solicitada antes de la llegada y tiene un costo de S. /40.

                            (*) Acreditar con documento de identidad la edad de los niños.

Política de ventas en periodos especiales: Para Año Nuevo, Semana Santa, Fiestas Patrias sólo se aplican Programas Especiales. No se aceptarán reservas de Alojamiento.

POLÍTICA DE PAGO DE RESERVAS

El Departamento de Reservas enviará por correo electrónico una cotización con los datos relativos a la solicitud, indicando las fechas y medios de pago.

RESERVAS DE MAXIMO 2 NOCHES DE SOLO ALOJAMIENTO: Se permite hacer la reserva facilitando los datos de la tarjeta de crédito y realizar el pago del total en el momento del check in. Aplica sólo en temporada baja.

TEMPORADA BAJA

- MÁS DE DOS NOCHES DE ALOJAMIENTO Y PROGRAMAS TURÍSTICOS:

Reservas Individuales:

  • 30 días antes de la llegada: Pre-Pago 50%
  • 15 días antes de la llegada: Saldo Final

         Grupos (más de 4 habitaciones o 12 pasajeros)

  • 60 días antes de la llegada:Pre-Pago 50%
  • 30 días antes de la llegada: Saldo Final

TEMPORADA ALTA

Año Nuevo, Semana Santa y Fiestas Patrias, las condiciones para reservas individuales y de grupos* son las mismas. Únicamente se puede reservar programas turísticos.

  • 90 días antes de la llegada: Pre-Pago 50%
  • 60 días antes de la llegada: Saldo Final

(*) Se considera grupo a partir de 5 habitaciones o 10 pasajeros.

Por alta demanda, las fechas de pago podrán ser ampliadas, previa comunicación en el momento de solicitar la reserva.

NOTA IMPORTANTE: Hasta que no se notifica el pago, no tenemos la constancia del mismo, por consiguiente la reserva puede caerse del sistema si vence el plazo establecido. Nuestra empresa se exime de cualquier responsabilidad en los problemas que se deriven de pagos no debidamente notificados, aunque hayan sido efectuados dentro del plazo otorgado.

POLITICA DE ANULACIÓN Y DEVOLUCIONES

En caso de anularse una reserva, aplica la siguiente política de devoluciones, tomando como plazo de referencia la fecha de inicio del programa o alojamiento reservado:

TEMPORADA BAJA

Devolución del 90%: Más de 15 días

Devolución del 50%: De 7 a 15 días

Sin devolución: No show / De 1 a 6 días

TEMPORADA ALTA

Devolución del 90%: Más de 30 días

Devolución del 50%: De 15 a 30 días

Sin devolución: No show / 15 días

GRUPOS (10 pax / 5 hab.)

Devolución del 90%: Más de 60 días

Devolución del 50%: De 30 a 60 días

Sin devolución: No show / 30 días

- El plazo para proceder a la devolución es de 15 días, a contar desde la fecha de solicitud de modificación.

- Solo se considerará una reserva anulada o modificada siempre y cuando reciba la conformidad escrita por parte de nuestra central de reservas, de lo contrario no es válida.

- Toda solicitud de modificación en la fecha de la reserva deberá ser realizada durante el año corriente.

- No se aceptan modificaciones de programas y/o reservas en Temporada Alta.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

La empresa no se responsabiliza por cancelaciones o retrasos ocasionados por consecuencia de condiciones climáticas, huelgas o conflictos sociales, reprogramaciones o cancelaciones realizadas por la línea aérea o empresa de transportes y/o motivos personales de los pasajeros, aplicándose en todos estos casos lo establecido en nuestra política de cancelaciones.

La mayor parte de nuestras actividades y tours se desarrollan en entornos naturales en contacto con la naturaleza. Se realizan caminatas, excursiones, incursiones, senderismo, hiking, trekking, observación de flora y fauna en entornos selváticos y andinos, así como exploración de cuevas, visita a comunidades indígenas, navegación en canoas y botes, y/o cualquier otra actividad inherente a los servicios que ofrecemos y que son de aventura y exploración. Por lo tanto, no podemos controlar la existencia o comportamiento de animales, clima, condiciones del agua y otros, incluyendo a terceras personas durante la realización de nuestros tours.

Nuestra empresa toma todas las precauciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes, pero no se responsabiliza de daños o lesiones que se puedan ocasionar por actividades desarrolladas durante los tours.

Por todo lo anterior, nuestra empresa y empleados deslindan cualquier responsabilidad por daños, lesiones y/o perjuicios que se pudieran ocasionar durante las actividades desarrolladas en sus tours. Los usuarios de nuestros servicios deberán asumir todos los riesgos inherentes a las actividades de aventura y exploración en la selva y áreas rurales. Los clientes deben adoptar el compromiso de comportarse con la diligencia debida.

Programas Turísticos:

• Precios por persona en base a ocupación doble o triple. Incluye traslados, alojamiento, alimentación, excursiones descritas e impuestos de servicio.
• Los programas en privado tienen un suplemento del 25%
• Suplemento por ocupación individual: S/. 75.00 por noche. En Temporada Alta el suplemento ocupación Individual es de S/. 150.00 por noche.
• Tours y explicaciones en castellano, consultar disponibilidad y precios en otros idiomas.
• En los transfers y tours el transporte es tipo pool (compartido). Por favor contacte con nuestra central de reservas si desea transporte en privado.
• Los programas han sido diseñados teniendo en cuenta que tanto la llegada como la salida sea por la tarde. Para otros horarios aéreos o terrestres, se hará una reprogramación.
• Los paseos y excursiones pueden reprogramarse o anularse debido a disposiciones internas y/o factores no controlables por la empresa, como condiciones meteorológicas, cortes de carreteras, etc.
• No se permiten modificaciones en el alojamiento tanto en reservas de Programas como en reservas de Solo Alojamiento.
• Niños: Acreditar con documento de identidad la edad de los niños:

- Niños de 3 a 12 años: 25% dscto. Menores de 3 años no pagan (no tienen incluída alimentación ni asiento en los tours).
En los programas cuya tarifa esté sujeta a un mínimo de personas, los menores de 12 años pagarán tarifa completa si no se llega a este mínimo:
- 01 adulto con 01 menor de 12 años, éste pagará la tarifa completa.
- 01 adulto con 02 menores, el primero de ellos paga la tarifa completa y para el segundo aplica el descuento.